Гарантія
Компанія Global Mark гарантує високу якість усієї продукції, що постачається військовим підрозділам, волонтерам, благодійним організаціям та міжнародним партнерам. Ми впевнені у надійності наших MilTech-рішень, тому надаємо офіційну гарантію на кожен виріб.
Стандартна гарантія
- Термін гарантії: 12 місяців з моменту отримання товару.
- Поширюється на: дрони, БПЛА, РЕБ-системи, модулі керування, комплектуючі та інше обладнання, виготовлене або поставлене компанією Global Mark.
- Форма підтвердження: електронна накладна, рахунок-фактура або інший документ, що підтверджує покупку.
Що покриває гарантія
- Виробничі дефекти;
- Несправності, що виникли не з вини користувача;
- Проблеми з електронікою, прошивкою або конструктивними елементами;
- Вихід з ладу в межах нормального використання.
Що не покриває гарантія
- Механічні пошкодження, спричинені падінням, ударами, неправильним зберіганням;
- Пошкодження внаслідок втручання сторонніх осіб або несанкціонованого ремонту;
- Збої, спричинені використанням неоригінальних комплектуючих;
- Продукцію, що була модифікована без погодження з виробником;
- Вироби, що мають сліди бойового ураження (крім випадків, коли це передбачено окремим договором).
Процедура гарантійного обслуговування
- Зверніться до менеджера Global Mark за телефоном або електронною поштою.
- Опишіть проблему та надайте фото/відео (за потреби).
- Узгодьте спосіб повернення товару на діагностику.
- Після перевірки ми:
- виконуємо ремонт або заміну виробу;
- або повертаємо кошти (якщо ремонт/заміна неможливі).
Термін розгляду
- Діагностика: до 5 робочих днів з моменту отримання товару.
- Ремонт/заміна: до 10 робочих днів (залежно від складності).
Контакти для звернення
Global Mark
Email: info@globalmark.com.ua
Телефон: 0-800-331-831
Форма зворотного зв’язку — доступна на сайті 24/7
