Компанія Global Mark дотримується прозорих і справедливих умов обміну та повернення продукції, враховуючи специфіку військових технологій та потреб клієнтів. Ми прагнемо забезпечити максимальну довіру та комфорт під час співпраці.
Загальні умови
Обмін або повернення товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови:
-
збереження товарного вигляду та комплектації;
-
відсутності слідів використання;
-
наявності документа, що підтверджує покупку (накладна, чек, електронне підтвердження).
Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з чинним законодавством України, поверненню не підлягають:
-
вироби, виготовлені на індивідуальне замовлення;
-
боєприпаси, модулі з бойовим призначенням;
-
продукція, що має ознаки експлуатації або пошкодження;
-
програмне забезпечення, яке було активовано.
У разі виявлення виробничого браку або несправності, товар підлягає заміні або ремонту відповідно до умов гарантії.
Процедура обміну/повернення
-
Зв’яжіться з менеджером за телефоном або електронною поштою.
-
Опишіть причину звернення та надайте фото/відео (за потреби).
-
Узгодьте спосіб доставки товару назад до нашого складу.
-
Після перевірки товару ми здійснюємо:
-
обмін на аналогічний або інший виріб;
-
повернення коштів на банківський рахунок (у разі неможливості заміни).
Термін розгляду звернення
-
Стандартний термін — до 5 робочих днів з моменту отримання товару на складі.
-
У періоди пікового навантаження — терміни можуть бути продовжені, про що ми повідомляємо клієнта.
Контакти для звернення
Для оформлення обміну або повернення звертайтесь:
Global Mark
Email: info@globalmark.com.ua
Телефон: 0-800-331-831
Форма зворотного зв’язку — доступна на сайті 24/7
