Гарантія

Компанія Global Mark гарантує високу якість усієї продукції, що постачається військовим підрозділам, волонтерам, благодійним організаціям та міжнародним партнерам. Ми впевнені у надійності наших MilTech-рішень, тому надаємо офіційну гарантію на кожен виріб.

Стандартна гарантія

• Термін гарантії: 12 місяців з моменту отримання товару.
• Поширюється на: дрони, БПЛА, РЕБ-системи, модулі керування, комплектуючі та інше обладнання, виготовлене або поставлене компанією Global Mark.
• Форма підтвердження: електронна накладна, рахунок-фактура або інший документ, що підтверджує покупку.

Що покриває гарантія

• Виробничі дефекти.
• Несправності, що виникли не з вини користувача.
• Проблеми з електронікою, прошивкою або конструктивними елементами.
• Вихід з ладу в межах нормального використання.

Що не покриває гарантія

• Механічні пошкодження, спричинені падінням, ударами або неправильним зберіганням.
• Пошкодження внаслідок втручання сторонніх осіб або несанкціонованого ремонту.
• Збої, спричинені використанням неоригінальних комплектуючих.
• Продукція, що була модифікована без погодження з виробником.
• Вироби, що мають сліди бойового ураження (крім випадків, коли це передбачено окремим договором).

Процедура гарантійного обслуговування

1. Зверніться до менеджера Global Mark за телефоном або електронною поштою.
2. Опишіть проблему та надайте фото або відео (за потреби).
3. Узгодьте спосіб повернення товару на діагностику.
4. Після перевірки ми:
   • виконуємо ремонт або заміну виробу;
   • або повертаємо кошти (якщо ремонт або заміна неможливі).

Термін розгляду

• Діагностика: до 5 робочих днів з моменту отримання товару.
• Ремонт або заміна: до 10 робочих днів (залежно від складності).

Контакти для звернення

Global Mark
Email: info@globalmark.com.ua
Телефон: 0-800-331-831
Форма зворотного зв'язку — доступна на сайті 24/7